应用性能监控和优化

- 如今的在线购物者希望网站体验快速、可靠且友好。如果企业不重视网站性能和用户体验，加载缓慢或服务中断会导致客户放弃访问，从而造成收入损失。

- 观测云提供系统与服务的端到端监控，让网站团队全面掌握面向客户的应用健康状况与性能。这些洞察帮助团队主动优化 Web 服务、最小化停机时间，并通过观测云AI智能体错误分析，实现秒级根因分析。在一个客户案例中，观测云将网站加载时间从 1.2 秒优化至 1 秒，提升了客户满意度，带动转化率提升 5%，提供最佳的用户体验并带来可观的收入增长。

web端和手机端应用会话重放，视频重现用户旅程

- 客户期望在下单过程中获得快速，便捷的服务。如果下单失败，他们往往不得不放弃，或者联系客户服务，并通过电话沟通以重现问题，对于品牌的忠诚度和信任度都有极大的损伤。

- 借助观测云，团队直接访问用户会话回放可快速定位并解决问题。同时，团队还可设置AI智能监控和多渠道告警（钉钉，飞书等等），在客户遇到问题之前及时发现并修复错误，减少客户影响事件的发生频率，帮助 IT 团队减少了至少 80% 的事件处理时间。

iOS, Android, tvOS 等全端用户访问监控，安全合规的洞察每个消费者行为

- 优化应用程序让企业能在客户常用的平台上提供流畅体验。但 App 崩溃和故障会中断用户路径，降低转化率。

- 团队可使用观测云深入了解不同设备与系统上的用户行为，快速定位问题并通过精细化数据提升性能。观测云提供热力图展示客户流失点，并记录“愤怒点击”、“错误点击”等挫败行为，帮助团队深入调查问题并持续优化用户体验。在一个客户案例中，通过实时洞察用户购买路径并修复结账失败问题，实现服务最优化，使 结账订单量增长了 500%。

帮助企业保障所有客户的数据安全

- 若在任何事件中有用户个人信息泄露，可能导致客户信任受损，品牌声誉下降甚至大规模客户流失。

- 借助观测云的敏感数据扫描与基于角色的访问控制（RBAC），企业可构建和强化内外部的治理，风险与合规体系，防范数据泄露风险，保护客户信任与数据安全。观测云 至今保护了超 1100 万客户账户的个人数据安全。