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确保一流的客户体验
现代金融服务公司必须跨 Web 和移动应用程序提供可靠、安全、卓越的客户体验。为了确保面向客户的系统的性能,公司需要深入了解遗留系统以及尖端云基础设施支持的各种应用程序和平台。观测云在一个平台中提供对应用程序性能、传统和云基础架构以及客户体验的全面可见性。
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了解客户的数字体验
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由于可能有数百万客户通过多种设备访问银行网站和移动应用程序,金融服务公司会生成大量关于客户体验的看似无法管理的数据。观测云允许金融服务公司监控全球数千万客户的应用程序性能和客户体验,并立即深入了解单个用户的体验。有关任何面向客户的问题的详细数据可以实时自动传达给客服团队,为客服解决客户问题提供上下文,更快更好的解决客户问题。
围绕单一事实来源进行跨团队问题诊断
不同产品的分散团队可以在公司范围的仪表板上共享 KPI 和SLO 的状态,观测云把有关应用程序性能和客户体验的所有数据整合到一个平台中,从而实现跨团队的可见性和协作。
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