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方案简介
在业务实施过程中,用户体验直接影响企业的品牌形象和市场竞争力。观测云提供专业的用户体验访问监测解决方案,利用用户访问监测(RUM)和数据洞察等功能,帮助企业全面了解用户在网页或客户端应用中的行为和体验,及时发现并解决问题,提升用户满意度和业务转化率。
场景挑战
多样化的用户环境:用户通过不同的设备、浏览器和网络环境访问应用,导致体验差异化,增加了问题定位的复杂性。
前后端协同困难:前端性能问题往往与后端服务紧密相关,缺乏统一的观测平台使得问题排查效率低下。
缺乏真实用户数据:传统监控手段难以获取真实用户的行为数据,无法全面评估用户体验。
响应速度滞后:在用户反馈问题之前,难以及时发现并解决潜在的性能瓶颈,影响用户满意度。
观测云方案
真实用户监控:实时收集和分析用户在应用中的行为数据,全面了解用户的访问路径、操作行为和体验质量。
前后端数据关联分析:将前端用户行为与后端服务性能数据关联,快速定位问题根源。
可视化仪表盘和告警机制:提供直观的可视化界面和灵活的告警配置,帮助团队及时响应异常情况。
方案亮点
从用户行为数据更好的了解业务
- 通过实时监测用户访问数据,在场景中定义个性化业务大盘,多维度分析用户使用情况
- 支持为每一个用户行为增加自定义数据字段,增加数据分析能力,提供更深度的分析能力
- 支持所采集的用户行为数据转发到外部储存数据仓库,为业务分析提供强大数据基础
预约演示消除数据孤岛,改善用户协作体验
真实的用户数据可以帮助整个组织的团队做出明智的决策,但传统工具中的数据孤岛可能会使人们难以确定用户行为背后的真正原因。观测云提供统一的数据平台和直观的可视化仪表板,前端、后端、产品和业务团队共享同一套用户体验数据, 通过会话重放,记录用户访问历程画面,不再需要用户截图,促进协作,提高问题响应速度。
预约演示全栈可视化,降低故障发现与修复时间(MTTD/MTTR)
前端错误与高延迟往往直接影响用户留存、转化率乃至收入表现。观测云通过打通应用性能监控(APM)、用户访问监测(RUM),实现前端用户会话、自动化测试与后端调用链之间的双向关联,帮助团队在问题排查时拥有完整上下文,快速识别导致用户体验下降的具体环节。
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